Dernière mise à jour : 2025-02-20
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1. Informations Générales
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2. Commandes & Paiements
- Les commandes peuvent être passées en tant que client invité ou via un compte enregistré. La création d’un compte est recommandée pour accumuler des points de fidélité.
- Nous acceptons uniquement les paiements hors ligne (Paiement à la Livraison). Aucun paiement en ligne n’est requis.
- Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation par SMS ou e-mail avec les détails de votre achat.
3. Expédition & Livraison
- Nous offrons une livraison nationale à travers le Maroc ainsi qu’un retrait en magasin dans nos points désignés.
- Le délai de livraison peut varier en fonction de votre localisation, mais nous nous efforçons d’assurer une livraison rapide.
- En cas de retard, nous vous informerons rapidement.
4. Retours & Remboursements
- Nous offrons un remboursement intégral dans un délai de 3 jours après l’achat, à condition que les emballages des produits restent scellés.
- Pour demander un remboursement, contactez notre service client avec les détails de votre commande.
- Les remboursements seront traités après vérification.
5. Confidentialité & Collecte de Données
- Nous respectons votre vie privée et ne collectons aucune information personnelle sans votre consentement.
- Les seules informations requises sont votre numéro de téléphone et votre ville de livraison, exclusivement utilisées pour la livraison.
- Nous ne partageons ni ne vendons les données des clients à des tiers.
6. Responsabilités de l’Utilisateur
- Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes lors de la commande.
- cima.ma n’est pas responsable des retards ou échecs de livraison dus à des informations incorrectes fournies par le client.
7. Résolution des Litiges
- Nous croyons en une résolution amiable des litiges et donnons toujours la priorité à la satisfaction du client.
- En cas de problème, veuillez contacter notre service client et nous ferons de notre mieux pour le résoudre en votre faveur.
8. Propriété Intellectuelle
- Tout le contenu de notre site web, y compris logos, images et textes, appartient à cima.ma. Vous ne pouvez pas utiliser ou reproduire ce contenu sans autorisation.
9. Restrictions d’Âge
- Il n’y a aucune restriction d’âge sur notre plateforme, car nous ne vendons ni n’affichons de produits soumis à des restrictions d’âge.
10. Modifications des Conditions Générales
- cima.ma se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web.
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